logo

1. Необходимо хорошо разбираться в общей специфике рассматриваемой ситуации.

Любая ситуация, хоть жизненная, хоть профессиональная имеет свою специфику, особенности: основы, нюансы, «правила игры»... Разбираясь в правилах, основах ситуации вы знаете:

  • Что делается?
  • Как делается?
  • Зачем, почему делается?
  • Чего от вас хотят и как, в принципе, надо правильно себя вести...

Не разбираясь, соответственно, не знаете... (а неопределенность, в свою очередь, нередко ставит в тупик). Далее — все по ситуации...

2. Необходимо оценить реальную обстановку (реальное положение вещей).

а) Где все происходит, как происходит, в какой обстановке...?

б) Оценить партнера(ов) по взаимодействию:

• Кто ваш партнер по взаимодействию, какой он?
• Что он за человек, каковы его психологические особенности?
• Какова его позиция к вам и к вашему предложению: как он к вам относится?
• Чего он хочет?
• Каковы его интересы?
• Он не против сотрудничества или ему в принципе все равно...?

К примеру, некоторые менеджеры по продажам, не всегда хорошо осознают, что за клиент находится перед ними, что он за человек..., начиная по отработанным шаблон «протискивать» свой товар... В результате — «нам ничего не надо, у нас все есть…» (а вроде бы все технично…? — да только вот «не в тему»...)

в) Прояснить свои цели: чего вы хотите получить в результате данной ситуации, данного, конкретного взаимодействия? Не маловажный момент… Очень часто люди начинают действовать как бы понимая свои цели, а на самом деле, судя по всему, не очень… К примеру, мы хотим потенциального, лояльного клиента, а сами делаем так, чтобы он к нам больше не пришел…, мы хотим чтобы ребенок нас любил, но при этом даем ему подзатыльник (потому что не слушает, или чего-то недопонимает…).

г) Оценить свои возможности... (а может, все-таки не стоит…?)

3. Необходимо просчитать ходы, варианты своего поведения.

Т.е., разработать стратегию, тактику эффективного поведения — это могут быть как отдельные шаги, так и целые комбинации, подводящие к нужному вам результату. Разрабатывая стратегию поведения, необходимо так же учитывать следующие моменты: кто первый ходит, или уже сходил... ваш ход (стимул) — его ход (реакция)... Если он так — то вы как? если вы так, то он как? — все как в шахматах... И не забывайте — ваш партнер по взаимодействию тоже может думать — просчитывать ситуацию, вас, вашу «игру» и делать свои, верные, но уже в вашу сторону, ходы… Понаблюдайте, к примеру, за игрой профессиональных теннисистов — они играют по таким же правилам… И дело здесь далеко не в технике— среди равных выигрывает тот, кто думает на шаг вперед своего противника, умеет предугадывать его ходы…

Если ситуация сложная (а время позволяет), можно продумать условия, при которых ваш партнер пойдет с вами на сотрудничество, или захочет делать по-вашему... (в зависимости от ситации и поставленных вами целей)
Что значит «продумать условия»? Это значит, что надо встать на место партнера по общению и прикинуть его отношение к вам, к вашему предложению, при каких условиях он заинтересуется вами, вашим предложением, или что его может оттолкнуть...? Часто люди не задумываются над этим, полагаясь на собственную интуицию, а может быть и зря… Стоит иногда подумать, прежде, чем действовать, особенно в сложных, непонятных, противоречивых ситуациях… А такая привычка, в свою очередь, со временем разовьет и профессиональный «нюх», т.е. во многом неосознанную способность действовать эффективно, по любой ситуации...

4. И последнее — надо уметь действовать и действовать так же эффективно...

А для этого необходимо…

а) быть гибким, уверенным, зрелым, креативным, техничным, артистичным… уметь играть и подыгрывать… и при этом никакой наигранности— все естественно и натурально... (это что касается уровня развития личностных качеств)
б) и профессионально владеть всеразличными приемами, техниками общения, влияния, психологического воздействия.
в) и постоянно тренироваться...

Не бояться, совершать поступки, анализировать произошедшее и опять тренироваться… И в результате — все начнет получаться... и главное, получаться все лучше... (см. Профессиональная импровизация в контексте эффективного поведения…).

Выводы. Если не следовать выше описанным условиям, хоть на сознательном, хоть на бессознательном, интуитивном уровне, то ситуация скорее всего будет проиграна. А если следовать— просчитывать и ситуацию в целом, и партнера по взаимодействию, его возможные реакции, выбирая при этом правильную тактику поведения, то, соответственно— шансы увеличиваются. Примеры, думаю, приводить не надо— у каждого в жизни было не малое количество, как выигрышных ситуаций, когда он добивался своего, так и проигрышных, когда своего добивался оппонент, партнер по взаимодействию... Почему? (читаем сначала...)


Приемная комиссия

Приемная комиссия

Гуцу Василий Федорович
Ответственный секретарь приемной комиссии
Керимова Вероника Степановна
Ведущий специалист приемной комиссии
3300, г. Тирасполь, ул. 25 Октября, 128, кабинет № 119
(373)533-79505

- с понедельника по пятницу с 8-00 до 16-00 (обед: с 12-00 до 13-00);
- в субботу с 8-00 до 13-00.

Отдел психологического сопровождения и профориентационной работы

Клименко Илона Васильевна
Начальник
Сакович Анастасия Сергеевна
Профконсультант
3300, г. Тирасполь, ул. 25 Октября, 128
(373)533-79567